Незаконные списания по карте: что делать в такой ситуации
[toc]
Списали приставы за уже погашенный долг
Семен Семеныч задолжал по-крупному. И, несмотря на регулярные напоминания работниками банка, не спешил возвращать взятые средства. Думал, что успеет выкрутиться в этой ситуации. Долг не был оплачен вовремя, поэтому на него завели исполнительное производство.
И вот приходит смс-ка о списании денег со счета. Семен Семеныч погасил долг буквально за час перед тем, как получил злополучное сообщение. Насколько правомерно поступили приставы?
Не растерявшись, он отправился в банк и попросил копию постановления. Потребовал немедленного возвращения денег на основании выписки со своего счета.
Посторонний получил доступ к мобильному банку
Был у уже знакомого Семена Семеныча друг Иван. К зарплатной карте он подключил смс-информирование, чтобы всегда знать о состоянии своего счета. Но потом решил сменить телефонный номер, а старую симку выбросил. В спешке не сообщил об этом в финучреждение. Через время мобильный оператор отдал его номер другому человеку. Тому стали приходить сообщения о получении средств (зарплату Ивану выдавали регулярно).
Новый владелец симки оказался парнем хитрым. Воспользовался мобильным номером и узнал все пароли для онлайн-банкинга. Снял деньги и доволен.
Преступнику попал в руки ПИН-код вместе с картой
А у соседки Варвары Николаевны с запоминанием пин-кода от пенсионной карты всегда были проблемы. Решила упростить себе задачу: написала заветные цифры на клочке бумаги и спрятала в кошелек. Но вот однажды она его потеряла (а, может, кто украл). И, как назло, как раз в день поступления пенсионных средств.
В банк Варвара Николаевна сразу не обратилась: идти в ближайшее отделение нужно было пару остановок, а на горячую линию позвонить не додумалась. То, что зря не заблокировала карту, поняла по смс-ке от банка. Со счета сняли все до копейки уже через 10 минут после пропажи.
Злоумышленники получили доступ к карте с помощью фишинга
Студент Валерий везде был одним из первых. Как только узнал о возможности оформить «банк на диване», сразу же воспользовался этой возможностью. И вот на электронный ящик ему приходит сообщение с просьбой перейти по ссылке, чтобы обновить свои данные.
Валерий быстро выполнил просьбу и ввел на открывшейся страничке запрашиваемую информацию (телефонный номер, пароль и свой логин). Войти на сайт не удалось — одноразовый пароль не сработал. Оправдание Валерий нашел: в общаге плохой интернет, часто пропадает. А тут и из банка перезвонили, чтобы уточнить пароль.
Потом посыпались смс-ки о списании… Ушла стипендия, присланные родителями деньги на карманные расходы.
Пошел разбираться в банковское отделение. Оказалось, что это фишинг — современный способ мошенничества. Злоумышленники создают «липовую» страницу, копирующую сайт интернет-банкинга, и выманивают у владельцев карт информацию.
Это лишь несколько жизненных ситуаций, с которыми может столкнуться каждый. По данным Центробанка только в прошлом году с карточных счетов россиян украли более миллиарда рублей. При этом число краж через мобильные приложения и интернет-банк выросло на 44%.
Как поступить при незаконном списании денег с карты
Самое главное в такой ситуации — не паниковать. Нужно действовать быстро и по плану:
- Сообщить на горячую линию банка о случившемся. Номер телефона есть на официальном сайте банка и на самой карточке. Укажите на необходимость блокировки. Лучше сохранить всю информацию, которая касается незаконной транзакции (сообщения, номера телефонов мошенников, переписку в интернете и пр.).
- Прийти в банк и написать заявление о возвращении средств. Укажите обстоятельства, при которых случилась спорная ситуация. Отключите интернет-банкинг от мобильного номера, который использовали злоумышленники. Отдайте банковским работникам скомпрометированную карту. Сделать это нужно в тот же день, когда была получена смс-ка о списании денег.
- Обратитесь в полицейский участок для подачи заявления о мошенничестве и возбуждения уголовного дела. Если у вас сняли кредитные средства, виновные должны будут вернуть их с процентами. До разрешения проблемы вносить ежемесячные платежи по кредиту придется вам.
- Воспользуйтесь помощью опытного юриста. Он проанализирует ситуацию и подскажет, чья вина в случившемся: ваша, банка или третьих лиц. После этого можно подавать документы в суд.
Банк ответит перед законом, если вы сообщили о мошеннических операциях, но списания со счета продолжаются. Также есть его вина, если о совершенной транзакции не поступило сообщение. К участию в разрешении спорной ситуации можно привлечь и мобильного оператора, его ходатайство нередко требуется в суде.
Быстрее решить проблемный вопрос поможет информация о:
- виде операции с картой (интернет-платеж, снятие налички и пр.);
- местонахождении карты и ее владельца на момент совершения транзакции;
- соблюдении условий пользования карточкой;
- своевременности оповещения банка и подаче письменного заявления-претензии.
Как предупредить незаконное списание средств с банковской карты
Чтобы сохранить деньги на своем счету, нужно придерживаться таких правил безопасности:
- Для привязки к карте всегда использовать действующий мобильный номер. Если вы не пользуетесь им продолжительное время, оператор может передать его другому абоненту. При замене, утрате, краже симки нужно сообщить об этом в банке. Если требуется закрыть карточный счет, перевыпустить карточку, интернет-банкинг следует временно отключить.
- Своевременно обновлять антивирус на телефоне и ПК. Не стоит посещать подозрительные странички, где обещают научить «как заработать миллион за один день» или предлагают чудодейственные средства для похудения. На таких сайтах имеется большой риск «подцепить» вирус.
- Контролировать все транзакции по карте. При возникновении спорной ситуации сразу же звоните в службу поддержки клиентов банка или обращайтесь в ближайшее отделение.
- Не хранить пин-код, а также логин и пароль от мобильного банка в доступном месте.
- Не сообщать людям, представившимся работниками банка, пин-код, одноразовый пароль, данные для входа в интернет-банкинг.
- Позаботиться о дополнительных способах защиты (можно пользоваться карточками с одноразовыми паролями, е-токенами и пр.).
- Установить лимит снятия средств с карты. Если понадобится большая сумма, вы сможете убрать его на время.
Предупредить незаконные списания с карты проще, чем возвращать деньги в спорной ситуации. Учитывая большое количество мошенничеств, обязательно следует подстраховать себя от возможных уловок злоумышленников.
Материал подготовлен редакцией сайта pravila-deneg.ru
Опубликовано 02.10.2017